新零售：从销售前端走向全链条 开放生态赋能苏宁

原标题：新零售：从销售前端走向全链条 开放生态赋能

　　据经济之声《天下财经》报道，即将到来的3月，各大品牌将密集发布新品，零售巨头也蓄势待发。不过在新零售模式下，电商巨头不再只是打折促销推新品，从销售前端走向全渠道、全链条，通过开放生态系统进行“赋能”，重塑零售行业。

改造消费前端：个性化定制等成为趋势

即将到来的3月份，各大品牌将扎堆发布新品：三星S10、小米9、vivo X27等多款新品将在天猫、苏宁易购等平台首发。不过，对于这些新品来说，除了面对激烈的竞争外，还面临着市场需求的变化。即将推出冰箱新品的海尔集团副总裁李华刚坦言道，除了做好产品外，企业还面临着新挑战——要了解用户需要什么。“家电行业是非常典型的以自我为中心，制造出商品，然后把它卖出去，不管是促销、降价还是打折等各种活动。但是今天要以用户为中心，我们要变化。”他说。

对于海尔等厂商面对的问题，苏宁易购总裁侯恩龙深有体会。他说，过去让消费者来被动消化商品越来越行不通。用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里，所有人都在用自己的维度看世界。

在新零售模式下，线上线下数据的打通，使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。侯恩龙介绍，从明天开始，苏宁将启动全民焕新节，推出超新星计划，围绕用户购物链路，提供全场景、全周期上新解决方案。从产品的触达开始到角色转化，打造一个全场景、全渠道的综合产品链路和营销平台，让消费者对产品产生浓厚兴趣。在此基础上充分引导转化，进行会员粉丝营销，形成流量池子，让更多消费者在这里分享产品的特征。

开放生态系统 重塑零售生态

不过业内认为，新零售带来的变革不仅在于商品销售前端的改变，更在于零售生态的重塑：阿里、腾讯、京东等平台先后对外开放生态系统，不少平台也宣称“我们不是一家零售公司，而是一家科技公司”。

苏宁也加入到开放队伍中，昨天（26日）发布“四五计划”，涉及供应云、零售云、管理云和企业云四个管理云，技术、内容、品牌、零售和资本五个领域，为企业提供专属赋能。苏宁科技集团COO荆伟指出：“我们从技术、品牌、运营、数据及零售进行了全面赋能，希望能够在数字化转型、智慧化升级、场景化运营、标准化服务、精细化管理五个层面围绕着智慧生态共同推进。”

随着越来越多的平台对外开放生态系统，有观点认为，未来各平台不再只是单纯地提供流量，而是更深地参与到行业运作中，通过赋能为传统的零售行业带来更多改变和突破。