中消协：消费者需避免冲动消费 增强维权意识

近日，中国消费者协会发布“双11”网购商品价格体验式调查结果，显示多家电商平台销售的部分商品，存在涉嫌先涨价后降价、虚构原价等四方面主要问题。 　　对此，中国消费者协会提出如下建议：政府有关部门应加强价格监管，规范价格行为；电商平台要履行平台义务，监控促销活动，推进明码实价，实行明折明扣；消费者需避免冲动消费，增强维权意识。 　　在本次“双11”网购体验式调查活动期间，中国消费者协会对13个网络购物平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪。价格记录结果表明，宣称参加“双11”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在，损害了消费者的合法权益。 　　为维护网络购物市场价格秩序，切实保障消费者合法权益，中国消费者协会提出如下建议： 　　一，加强价格监管，规范价格行为。建议政府有关部门进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，通过互联网技术、大数据分析和云计算手段等，加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度，适时公布价格监测结果，严厉查处价格违法和价格失信行为，用完善的信用机制约束失信经营者。 　　二，履行平台义务，监控促销活动。希望电商平台：一是要建立健全价格审查把关机制，如实、全面记录、保存促销活动所涉及商品和服务的价格、质量、售后等重要内容，积极配合政府有关部门、行业协会和社会组织依法组织的监督检查，自觉接受社会公众的监督；二是要进一步完善信誉评价体系，加强平台自身信用建设，不做虚假增信的炒信活动，不搞虚假折扣的失信行为，发现平台商家涉嫌违反相关价格法律规定的，应当立即采取措施予以纠正，并向政府有关部门反映与举报，加大对违法失信行为的处罚；三是要严守价格法规，公平有序竞争，不搞虚假促销，推进明码实价，实行明折明扣，兑现价格承诺，实实在在地让利于消费者。 　　三，避免冲动消费，增强维权意识。中国消费者协会提醒广大消费者，要理性参与电商集中促销活动：一方面要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则，货比三家、按需购买，必要时可通过实体店了解相关情况，不要贪恋低价、避免冲动消费；另一方面要注意留存网络购物凭据，保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息，并索取购物凭证，当合法权益受到损害时，要及时主动维权。