热力公司专家支招 3步走摸清供暖病症

昨天进入供暖第二天，一些市民家里还存在暖气不热的情况。对此，热力公司继续一一解答。对于一些简单的问题，热力公司专家支招，市民可以参考专家建议，尝试排查解决。 　　【供暖问题之内因】 　　家中暖气冷热不均咋解决 　　托斯卡纳小区10号楼业主杨女士反映，家中的卧室、客厅暖气不热。航海西路金盾花园业主何先生家同样存在暖气冷热不均的情况，“有一个屋不热，我们把阀门拧开放水之后，还是不见效。” 　　永威五月华城业主吴先生称，家里的暖气不热，进水管是温热的，回水管是凉的。 　　好望角国际业主崔先生说，家里暖气不热，“主管道热了很多天了，对门邻居家暖气有温度，但我家没有。” 　　郑州市热力总公司有关负责人解释，住户家中暖气冷热不均，可能跟暖气设施循环不畅有关，可联系专管员上门排查。该负责人称，暖气设施在非运营期应注重维护和保养，阀门该更换时也要及时更换。 　　地暖突然不热了，咋回事 　　市民朱先生家住汝河小区，屋里铺设的是地暖，今年突然不热了，而户外的管道温度还挺高。这种情况该咋解决？ 　　郑州市热力总公司的专家表示，地暖不热的问题也要逐步排查。首先，确定供暖用水是否达到温度。地暖水温约40℃，用手感觉是热的一般就能达标了。 　　接下来要看混水器的阀门有没有开启。如果以上两个问题都排除掉了，就要请专业人员检查是不是管路堵塞了，造成热水无法循环。 　　郑州市热力总公司的专家表示，地热管路出现堵塞一般是水垢积累导致的，可以请专业的人员清理。当市民确实感觉到地暖明显不如之前热的时候再清理即可。因为清理使用的是化学试剂，对管道以及阀门的使用寿命有一定影响。 　　【供暖问题之外因】 　　缴费时间晚 　　供暖时间也会延迟？ 　　奥兰花园业主朱女士说，家里暖气从15日开始一直不热，“去年都不热，有些业主就没缴费了。”朱女士疑虑，今年自己缴费时间较晚，是不是会影响供暖的时间。 　　郑州市热力总公司有关负责人解释，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》的规定，市民应在每年11月10日前缴费，这样才不影响正常供暖。“市民缴费后，我们的专管员会上门开阀。”该负责人说，如果业主家里没人，就会影响开阀进度，此外，若市民在11月10日之后缴费，专管员上门开阀的时间也会相应滞后，从而影响供暖时间，“如果人员集中缴费，都得排着队等专管员上门。” 　　高新区部分小区 　　暂未纳入热力公司供暖范围 　　昨日上午，多名高新区祝福红城的业主反映，该小区首日供暖时，家中暖气热了半天后便不再热。 　　郑州市热力总公司有关负责人解释，目前该小区暂未纳入郑州热力公司供暖范围。 　　主管网问题造成停供 　　会退费吗？ 　　昨日下午，龙源新城的多位业主反映，小区门口的围挡围了20天左右一直不见施工，小区也没供暖，不知道是否跟这个围挡有关，看能否答复。 　　郑州市热力总公司相关负责人表示，的确是因为施工问题影响了供暖。 　　据介绍，此路段漏点修复难度比较大，需要破路修复，所需要的设备、材料已经准备就绪，所需手续正在报批，一旦手续齐全，将会尽快修复。 　　此外，郑州市热力总公司相关负责人表示，因为主管网问题造成的停供，不会收取供暖费用。市民可以到营业厅申请退费，所退费用根据少供暖天数计算。 　　【支招】 　　如何排查供暖问题 　　暖气不热，可以按照顺序排查清楚，对症修理。对此河南商报记者咨询了郑州市热力总公司的专家，他们教市民排查供暖问题。 　　首先，要确定所处区域的整个供热系统有没有问题，进、出水温是否达标。若没有达标，由供热部门和物业协调解决。 　　其次，有的暖气不热，也有可能是大系统中的气没有排干净。这个怎么判断？热力公司的专家表示，供暖开始后，如果家里暖气老是出现“哗哗”的声音，这就表示管道里有气体，需要分户供暖的用户自行通过散热器气门进行放气。 　　而郑州市的老旧小区，多数属于单管串联系统，气门一般在顶层或是最高点，这就需要向物业或者热力专管员反映，让他们进行放气。 　　一般来说，如果是大系统出了毛病，市民个人怎么维修也是没用的。 　　如果排查后发现这部分是正常的，问题就可能出在邻居或是自己家了。 　　首先，确认自家是否改过暖气，如果没有改过，而周围邻居改过，那么有可能是邻居改造不合理，破坏了整体供热系统的水力平衡。改造暖气一般要向物业报备，批准后才能施工，所以这时还是要向物业反映，让其协调，督促邻居改造不合理的部分。 　　如果业主家本身拆改过暖气，问题可能就出在自家管线设计不合理上。此时就要请当时的改造单位进行重新布线，直至供暖正常。 　　互动：供暖有问题 找商报“问暖热线” 　　每天8：00~12：00、14：30~17：00，商报“问暖热线”0371-86088666准时守候，河南商报在郑州市热力总公司的蹲点记者为你答疑解惑，助你过“暖冬”。 　　“助暖地图”请收好 　　郑州市热力总公司 　　24小时客户服务热线： 　　0371-68890222 　　郑州热力邮箱：zzrlkf@163.com 　　短信平台：0371-60533336 　　东区供热分公司 　　供热范围为：金水路以南、京广铁路以东、京港澳以西、航海路两侧。 　　客服电话：0371-66345358 　　西区供热分公司 　　供热范围为：京广铁路以西、陇海铁路以南、淮河路以北、西四环沿线。 　　客服电话：4001856677 　　南区供热分公司 　　供热范围为：淮河路以南、西三环沿线、京广铁路以西、南四环以北。 　　客服电话：0371-68997003 　　北区供热分公司 　　供热范围为：金水路以北、迎宾路以南、花园路以西、西三环以东。 　　客服电话：0371-56611388 　　枣庄供热分公司 　　供热范围为：北三环以南、花园路以东、中州大道以西、金水路以北。 　　客服电话：0371-65715206