据王女士说，那天早晨上班，就用滴滴出行，加了一辆拼车。上车时，车上后排已经有一名女性乘客。司机说，还有一位乘客，需要等一下。结果，等来了一位带车两条大狗的女乘客。据王女士回忆，大狗像是两条雪橇犬，高度到了人的大腿，而且没有任何的防护约束。自从上车之后，一直在叫唤。把车上的另外三人吓的不轻。后排的女乘客因为跟这两条狗挨着，实在受不了，就中途下车了。王女士也是在离公司还有一公里的地方匆忙下车。
王女士下车后跟滴滴平台投诉此事，滴滴给的反馈是：平台起草的乘客文明公约中有关于携带宠物乘车（导盲犬除外）的倡议：拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆；非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意，并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。但是此类倡议目前也只能全凭乘客自觉履行。
王女士称，滴滴网约车平台给予的解决方案是对司机进行口头警告和相应处罚，以及返还24元的乘车费。对于王女士提出的拼车增设有无宠物这一选项，平台表示接受并考虑改进。整个沟通过程中，平台并没有给她想要的道歉。
《杭州市客运出租汽车管理条例》中明确规定了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车，导盲犬除外。乘客有上述情形，经司机告知后仍然拒绝改正的，司机有权拒绝或终止服务。
但是在此次事件中，司机由于害怕平台处罚，并没有拒绝乘客携大型犬乘车，按照规定，应该予以处罚。但是，单纯的依靠规定处罚司机，似乎也不完全合理。毕竟，由于由平台本身的约束，司机不接单就要接收处罚。
滴滴作为平台运营方，应该对出行中的各种状况作出相应的规定。但就目前出现的各种事件中，平台监管问题还是比较大，需要继续改正和完善。此次事件中，乘客是因为坐的拼车才出现了拼到两条大狗的情况。而且据带狗的女乘客反应，她在坐车之前，并不知道自己打的是拼车。
小编有一次用滴滴打车，据一位司机师傅反映：拼车更容易打上车。就是说乘客在打快车时可能显示周边没有车辆，但是一旦换成拼车，就会很快成功，但是当乘客上车之后，才发现，其实车上根本没有其他乘客。师傅还说，收入并没有因为拼车人数多而增加，还是按照正常的里程计算收入。但问题是，每个乘客都会付钱，而且所支出的乘车费远高于司机的收入，那多余的部分去哪了？大家猜一猜。
网约车在日常出行方面，给大家带来了不少方便。但是，另一方面，由于监管问题，也出现不少的恶心事件。希望滴滴可以加强监管，给大家营造一个安全健康优质的出行体验，在没有竞争对手时，更应该做好用户体验，只有这样才能走的更远。
不要把宝压在消费者的忠诚度上，否则你会输的很惨的。
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