7月20日,有媒体报道称,京东突然通知平台商户,由于天天快递在京东的考核中,综合服务质量较差,违反平台规则而进行停用处理。并将从7月25日起关闭天天快递服务接口。这意味着京东平台上的商户以后不能再用天天快递发货了。对于这一突发事件,相信广大吃瓜群众一脸懵逼,让我们来看看究竟是怎么回事吧。 京东声明: 京东在通知中说,为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验,京东将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案,并给予资源支持。京东希望,继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作,共同为商家和用户提供高水准的服务。 天天快递回应: 对于京东突然关闭接口,天天快递表示事出突然,京东并未和天天进行深度沟通。此外,天天认为,京东封杀天天理由牵强,京东从未曾监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天出示任何数据证据。 而就在此前国家邮政局刚刚发布的上半年快递服务申诉率统计中,天天快递的申诉率已经下降到5.51,下降明显,处于行业中间位置。 值得一提的是,在邮政局公布的最新2016年快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(84.6分)、邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通快递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)和国通快递(65.8分)。天天快递在十大快递企业中排名靠后。