据华尔街日报报道,昨日,亚马逊将面向占美国人口近20%的低收入消费者(通过申领食品券来获得政府补助、整个家庭年收入低于5万美元)推出月费5.99美元的Prime会员服务,低于向普通用户收取的10.99美元月费或99美元的年费。 下调会员费用主要是为了争夺沃尔玛最主要的消费群体——低收入消费者。2016年,低收入消费者通过美国补充营养援助计划在沃尔玛消费了约130亿美元。 此前,这些低收入群体对于网购不熟悉、没有固定的居所,拿到的食品券只能在线下消费,因此沃尔玛占得先机。但是随着廉价智能手机的普及,低收入者也开始尝试网购,亚马逊为此特意设置了固定的取包裹地点、货到现金付款等服务。 近两年,亚马逊发现低收入消费者是其平台几个消费者群体中增长速度最快的。根据咨询公司Kantar Retail的数据,2009年至2016年,在线购买的低收入消费者的百分比增长了28%。 而沃尔玛方面,更是几年前就将农村地区和低收入购物者作为最主要的目标,频频开展比价的策略,不断地缩小与德国廉价超市Aldi,本土廉价超市Kroger,一元店Family Dollar之间的价格差距。在Aldi和沃尔玛,能看到不到1美元的一打鸡蛋和3升牛奶。 谁能不爱便宜的东西呢? 拉拢富裕人群 根据亚马逊方面的数据,购买亚马逊最重要的Prime会员服务的70%都是高收入家庭,年收入超过11.2万美元(约合人民币76万人民币)。而Prime会员对于亚马逊生意的拉动力是巨大的,能够增加用户粘性和忠诚度,刺激他们在亚马逊购买更多的商品和服务,亚马逊正在高端用户方面下力气。