腾讯自从去年12月开始密集收编线下零售企业之后,对行业带来的影响和变化开始逐渐突显,最近,媒体曝出加入了腾讯系的沃尔玛、步步高相继开始禁用支付宝支付,这引发了广泛关注。 沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店为支持微信支付,弃用支付宝。沃尔玛中国还回应称“这是一个商业决定”。 这种竞争方式,可以称之为排他式竞争,或封闭式竞争,这种方式从短期来看伤害对手的利益,长期则伤害自己的利益,时刻伤害用户的利益。毕竟支付宝在移动支付的份额中占大头,禁用支付宝意味着很多用户支付不顺畅,必然影响零售企业的营收,长期来看伤害自己的利益。 这两年,阿里巴巴在新零售上高歌猛进,支付宝在市场份额和口碑上都遥遥领先。腾讯显然也寄希望于通过新零售布局,扩大微信支付的应用场景,为此不惜冒着排他性恶性竞争的风险。 让用户二选一的做法断然是走不通的。谁不尊重用户,就不会得到用户的尊重;谁让用户不便利,用户就会抛弃谁。 从这次事件我们可以反思很多: 要以广大消费者利益为重。移动支付市场同时存在微信和支付宝二大巨头,这样的环境是无疑是相对良性的。若是一家独大,受伤的最终还是消费者。 战斗发起方不一定能赢得市场。目前,看似微信摆了支付宝一道,在事件中占了上风,但是此事经网络发酵后给微信及沃尔玛造成的负面影响不可估量。 不要在这样的时候搞内战。在中美贸易战仍在持续产生负面影响的特殊时期,发起这样的内战,实属不应该。