11月29日，针对近期支付宝“校园日记”圈子引发的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布了内部信予以回应。她在内部信中表示，“错了就是错了。在此向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！”
彭蕾在内部信中指出，“校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？我们到底要什么？我们终究去哪里？在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？”
据悉，远在美国出差的彭蕾，召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思。彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力不断完善自己，并强调：所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散；恶意发布突破底线图片的用户 封号并 不能注册。
阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”
27日，支付宝新上线的“圈子”因爆出大尺度美女照片在微信微博等网络平台引发热议。29日晚间，记者登录支付宝，此前首页推送显示的“校园日记”已经看不到，疑似下线。
以下是蚂蚁金服董事长彭蕾的内部信全文：
400-888-9999